Постоматы Яндекс Маркета — это автоматические терминалы, установленные в супермаркетах, торговых центрах и жилых домах для круглосуточного и бесконтактного получения покупок. В этом руководстве подробно описан процесс открытия ячейки с помощью кода из СМС, приложения Маркета или через Bluetooth.
1. Поиск и выбор постомата при оформлении заказа
• Удобство расположения: Постоматы Маркета работают без выходных и перерывов, позволяя забрать заказ по пути домой или с работы без очередей.
- На этапе выбора способа доставки в корзине выберите вкладку «Постоматы и ПВЗ».
- Найдите на карте ближайший терминал Маркета или партнерский постомат (например, 5Post).
- Проверьте габаритные ограничения: постоматы подходят для небольших и средних посылок весом до 15 кг.
2. Способы открытия ячейки: код из СМС и приложение
• Код доступа: Как только курьер заложит посылку в постомат, вы получите СМС-сообщение и push-уведомление с уникальным цифровым пин-кодом.
• Открытие через экран постомата:
- Подойдите к постомату и нажмите на сенсорном экране кнопку «Получить заказ».
- Введите комбинацию цифр из СМС или приложения Маркета.
- Дверца нужной ячейки автоматически отщелкнется — заберите посылку и плотно закройте дверцу.
3. Открытие постомата через Bluetooth и мобильное приложение
• Бесконтактные постоматы без экрана: Некоторые современные модели постоматов Яндекс Маркета не имеют экрана и вводной клавиатуры.
• Инструкция по Bluetooth-открытию:
- Подойдите вплотную к постомату и включите Bluetooth на своем смартфоне.
- Откройте приложение Яндекс Маркета в разделе «Мои заказы» и нажмите кнопку «Открыть ячейку».
- Приложение свяжется с терминалом по беспроводной связи, и дверца с вашим заказом откроется.
Связанные материалы
Частые вопросы
Сколько хранится посылка в постомате Яндекс Маркета?
Стандартный срок хранения в постомате составляет 3 календарных дня. Продлить хранение в постомате нельзя из-за высокой загрузки ячеек.
Что делать, если дверца ячейки не открылась или код не подходит?
Убедитесь, что вы находитесь у правильного постомата. Нажмите «Служба поддержки» в приложении или позвоните по номеру на корпусе терминала — оператор откроет ячейку дистанционно.
Можно ли примерить или вернуть товар в постомате?
Постоматы предназначены только для выдачи. Примерить одежду или вернуть бракованный товар на месте нельзя — для возврата воспользуйтесь ближайшим ПВЗ Яндекс Маркета.