Отслеживание заказа на Яндекс Маркете позволяет точно узнать актуальный статус доставки товара, местонахождение курьера и примерное время прибытия. В этой инструкции мы разберем все способы трекинга: от интерактивной карты в приложении до проверки трек-номера при доставке Почтой России или сторонними курьерскими службами.
1. Отслеживание заказа в приложении и на сайте Яндекс Маркета
• Раздел «Мои заказы»: Авторизуйтесь на сайте или в мобильном приложении Яндекс Маркета и откройте список текущих покупок. Каждая карточка содержит актуальный статус (например, «Собирается», «В пути», «Готов к выдаче»).
- Нажмите на нужный заказ, чтобы открыть подробный трекер движения посылка.
- Проверьте детализацию: здесь отображается ориентировочный дата-интервал прибытия посылки в ПВЗ или по вашему адресу.
- Настройте push-уведомления: включите оповещения в настройках смартфона, чтобы моментально получить сигнал, когда посылка прибудет в пункт выдачи.
2. Интерактивная карта и отслеживание курьера в день доставки
• Карта в режиме реального времени: В день курьерской доставки в приложении появляется кнопка «Где курьер» со спутниковой картой движения машины.
• Уведомления и звонок курьера:
- За 30–60 минут до приезда курьер связывается по телефону или отправляет push-уведомление.
- Для Экспресс-доставки (от 15 минут до 2 часов) карта доступна сразу после сборки заказа на складе или в магазине-партнёре.
- Вы можете при необходимости скорректировать адрес или оставить инструкцию для курьера через чат в приложении.
3. Как отследить доставку Почтой России и сторонними службами
• Где найти трек-номер: Если посылка отправляется Почтой России, СДЭК или логистикой продавца (при покупке у стороннего селлера), уникальный трек-номер появится в карточке заказа после передачи товара в курьерскую службу.
- Скопируйте 14-значный или альфа-нумерический трек-код из приложения Яндекс Маркета.
- Перейдите на сайт pochta.ru или официальный сервис транспортной компании.
- Введите код в поле поиска и нажмите «Отследить» для просмотра каждого этапа транзита между сортировочными центрами.
Связанные материалы
Частые вопросы
Что делать, если статус заказа «В пути» не меняется несколько дней?
При междугородней доставке статус обновляется при прохождении ключевых сортировочных центров. Если задержка превышает 24 часа от планового срока, обратитесь в чат поддержки Маркета.
Где посмотреть трек-номер для Почты России?
Трек-номер отображается в деталях заказа на Яндекс Маркете сразу после того, как продавец или склад Маркета передаст посылку в отделение Почты.
Можно ли позвонить курьеру до его выезда?
Телефон курьера становится доступен в приложении в день доставки, обычно после того, как курьер погрузит заказы и начнёт движение по маршруту.