В этом руководстве объединены все правила и способы отмены покупок до отправки, а также порядок возврата качественных или бракованных товаров в пункты выдачи Яндекс Маркета.
1. Как отменить заказ до получения
- Откройте раздел «Мои заказы» и нажмите кнопку «Отменить заказ».
- При отказе во время курьерской доставки сообщите о решении курьеру при созвоне.
2. Возврат товара после получения (7-14 дней)
• Заявка оформляется в приложении в карточке заказа. Товар сдается в любой ПВЗ Яндекс Маркета без оплаты за логистику.
3. Возврат денежных средств и промокодов
• Деньги и списанные баллы Плюса возвращаются на карту в срок от нескольких минут до 3 рабочих дней.
Связанные материалы
Частые вопросы
Нужен ли чек при возврате товара?
Бумажный чек не нужен — электронный чек хранится в вашем профиле Маркета.
Куда придут деньги при возврате?
Деньги возвращаются на ту карту, с которой производилась оплата заказа.
Источники: Официальные правила возврата Маркета